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成功案例

內蒙NI項目微信信息平臺

項目概述:
  內蒙項目新取得了LTE工程安裝工作,人員需求壓力呈現突發性增加,公司和項目組密切合作,招聘了大量的人員參與工程安裝。

項目難點:
  在具體工作進行中,由于工程人員經驗差異比較大,安裝質量一直出現難于把控的困難局面,造成了客戶對工程質量大量的投訴。在分析現場情況后發現大多數情況下是由于部分工程人員的粗心大意造成的,并非不能做好。

解決方案:
  針對部分工程人員安裝工作容易粗心,對質量檢查不夠的情況,我們在后臺建立微信平臺,要求工程人員在基站安裝督導工作完成后將照片立刻發送到微信平臺中,在后臺由專門的人員對照片進行審核,在后臺人員審核完成后,基站督導工程師才允許離站。

技術與管理總結:
  在這樣實施后,工程質量有了明顯的提升。并且有了微信平臺還可以間接監控安裝進度。監控平臺實施后用戶投訴質量問題明顯減少,由安裝質量導致的二次上站也明顯減少。

獲得獎項:
  通過微信平臺的使用,明顯降低客戶對基站安裝質量的投訴。項目質量獲得客戶的高度認可。




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